Häufig gestellte Fragen ( FAQ )

Adresse
Unser Büro befindet sich im Haus Nordseebrandung, Hans-Claußen-Straße 17 in 27476 Cuxhaven-Sahlenburg.

An- und Abreise
Ihre Ferienwohnung ist in der Hauptsaison ab 15:00 Uhr bezugsfertig. Die für Ihren Anreisetag gültige Anreisezeit entnehmen Sie bitte Ihrer Buchungsbestätigung. Ist Ihre Ferienwohnung vor Ihrer Anreise nicht belegt, können Sie oft auch schon früher in Ihre Wohnung einziehen. Rufen Sie uns diesbezüglich einfach kurz vor Ihrer Anreise an. Sollten Sie später als 17:00 Uhr bei uns eintreffen, melden Sie sich bitte telefonisch bei uns, damit wir die Schlüsselübergabe mit Ihnen besprechen können.

Am Abreisetag übergeben Sie die Schlüssel der Ferienwohnung bitte bis 10:00 Uhr im Vermietungsbüro.

Bettwäsche
Sie können sich in unserem Büro Bettwäsche zu einem einmaligen Preis von €11,00 pro Person ausleihen.

Buchungsanfrage und Buchung
Über unsere Website können Sie sich in Ruhe eine Wohnung aussuchen und auch direkt eine Buchungsanfrage senden. Sie erhalten daraufhin von uns ein unverbindliches Angebot mit allen Details. Sobald Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie das Angebot annehmen möchten, senden wir Ihnen Ihre Buchungsbestätigung zu. Natürlich können Sie auch telefonisch anfragen und buchen – rufen Sie uns unter 04721-60 100 an!

Bürozeiten
In unserem Büro in der Hans-Claußen-Straße 17 in Sahlenburg sind wir täglich von 9:30-18:00 Uhr für Sie da. In der Nebensaison und an Feiertagen können die Öffnungszeiten ggf. abweichen. In Notfällen sind wir telefonisch unter der Büronummer jederzeit erreichbar.

Fahrräder
In vielen unserer Ferienanlagen können Sie Ihre Fahrräder geschützt abstellen. Wenn ein abschließbarer Fahrradraum für Sie wichtig ist, teilen Sie uns dies bei der Buchung gerne mit. Wir können Ihnen dann eine passende Ferienanlage empfehlen.

Gepäck
Sie reisen mit der Bahn an oder das Auto ist schon voll? Gerne können Sie Ihren Koffer vorab in unser Büro schicken lassen. Geben Sie folgende Adresse an:
Vermietungsbüro Regge, Ihr Name/Ihre Wohnungsnummer, Hans-Claußen-Str. 17, 27476 Cuxhaven

Handtücher
Gegen eine einmalige Gebühr von €9,00 pro Person können Sie in unserem Büro ein Handtuchpaket, bestehend aus einem Duschtuch, drei Handtüchern, einer Badematte und Geschirrtüchern ausleihen.

Haustiere
In vielen unsere Ferienwohnungen sind auch Hunde herzlich Willkommen. Für Ihren vierbeinigen Freund berechnen wir einmalig eine Gebühr von € 20,00. Katzen und andere Haustiere sind in den Ferienwohnungen nicht gestattet.

Kinder
Gerne können Sie in unserem Vermietungsbüro nach Verfügbarkeit ein Kinderbett oder einen Kinderstuhl für die Kleinsten ausleihen. Die Gebühr beträgt € 2,50 pro Tag für ein Kinderbett und €1,50 pro Tag für einen Kinderstuhl.

Kurbeitrag
Der Kurbeitrag wird von uns im Auftrag der Stadt Cuxhaven erhoben. Kurbeitragspflichtig sind alle Mitreisenden, die das 16. Lebensjahr vollendet haben. Schwerbehinderte mit einem GdB von 100% sowie Begleitpersonen von Schwerbehinderten sind von der Zahlung des Kurbeitrags befreit. Bitte legen Sie in diesem Fall den Schwerbehindertenausweis vor. Ihre Kurkarten erhalten Sie bei Anreise in unserem Büro.

Mindestmietdauer
Die Mindestmietdauer für unsere Ferienwohnungen beträgt 7 Übernachtungen. In der Nebensaison oder bei Buchungslücken ist eine kürzere Mietdauer gegebenenfalls nach Vereinbarung möglich. Bitte beachten Sie, dass die Preise für Kurzbuchungen vom regulären Übernachtungspreis abweichen können.

Parken
Zu jeder Ferienwohnung steht Ihnen ein PKW-Stellplatz zur Verfügung. Dies kann – je nach Haus – ein Stellplatz auf dem Parkplatz, in der Tiefgarage oder eine Einzelgarage sein.

Post
Gerne können Sie sich Ihre Post (z.B. die Tageszeitung) nachschicken lassen. In vielen unserer Wohnungen können Sie den Briefkasten nutzen, alternativ können Sie sich Ihre Post in unser Büro schicken lassen. Geben Sie folgende Adresse an:
Vermietungsbüro Regge, Ihr Name/Ihre Wohnungsnummer, Hans-Claußen-Str. 17, 27476 Cuxhaven

Rauchen
Alle unsere Ferienwohnungen sind Nichtraucherwohnungen. Bitte rauchen Sie ausschließlich auf dem offenen Balkon oder auf der Terrasse.

Servicepauschale
Für jede Buchung wird eine Servicepauschale fällig. Mit dieser Servicepauschale sind die folgenden Leistungen abgegolten: Erhebung der Kurtaxe im Auftrag der Stadt Cuxhaven, Ausstellung der Kurkarten, Pflege der Daten, Erhebung der Bettensteuer im Auftrag der Stadt Cuxhaven, persönliche Gästebetreuung vor Ort.

Stornierung
Unsere Stornierungsbedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

WLAN
In vielen unserer Ferienwohnungen stellen die Eigentümer kostenfrei WLAN zur Nutzung während Ihres Aufenthalts zur Verfügung. Ob die gewünschte Ferienwohnung über einen WLAN-Anschluss verfügt, entnehmen Sie bitte der Beschreibung auf unserer Website. Bitte beachten Sie, dass nicht in allen Wohnungen das Streamen von Filmen (z.B. über Portale wie Netflix oder Amazon Prime) oder die Nutzung von Diensten wie FaceTime oder Skype möglich ist. Auch das Herunterladen größerer Datenmengen ist nicht über alle Anschlüsse möglich.

Zahlung
Eine Anzahlung von 30% wird innerhalb von zwei Wochen nach Abschluss der Buchung fällig und auf das in der Buchungsbestätigung angegebene Konto zu überweisen. Der Restbetrag ist bis 10 Tage vor Anreise per Überweisung, spätestens jedoch in bar oder per EC-Zahlung bei Anreise zu leisten.

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